ÇAĞRI BAZLI HİZMETLER
Sorunlar karşısında destek, mevcut tüm iletişim yöntemleri ile talep edilebilir:

Telefon
0850 532 97 93 numaralı telefonu arayarak veya
Faks
0850 532 97 93numaralı faksımıza form yollayarak veya
E-Mail
destek@servus.com.tr adresimize elektronik posta atarak

Bu yöntemlerin biriyle gelen herhangi bir talep, derhal teknik ekip tarafından ele alınarak incelenir ve kullanılan ortak iletişim sistemi üzerinde kaydedilir.

Telefonda Destek Hizmeti
  • Her türlü talep ilk olarak telefonda ele alınır. Teknik ekip tarafından , konu teknik olarak incelenerek soruna yönelik çözümler müşterilerimizle paylaşılır. Sorun giderildiğinde çağrı sonlandırılır.
Sorun telefonda giderilemeyecekse, müşterilerimiz diğer destek hizmetlerimize yönlendirilir.

Teknik Servis Hizmeti

Telefonda çözülmesi mümkün olmayan donanım arızaları, upgrade işlemleri veya müşterilerimizin kendilerinin yapmak istemediği, uzman personel gözetiminde yapılmasını arzu ettiği yazılımsal müdahaleler için ideal çözüm teknik servis hizmetidir.

Teknik servisimizde verilen bazı hizmetleri şu şekilde sıralanabilir:
  • Donanım arızalarının onarımı,
  • Donanım ilaveleri, yani upgrade işlemleri,
  • Yazılımların yüklenmesi ve yapılandırılması,
  • Genel bakım.
Al - Onar - Teslim Et Hizmeti

Ürününü en yakın Teknik Servisimize kadar getirmek istemeyen veya günümüz koşullarında vakti olmayan müşterilerimiz için "Al-Onar-Teslim Et" hizmetimiz mevcuttur.

Arzu edilirse teknik uzmanlarınca ücret karşılığında , ürününüzün yerinizden alınarak teknik servise getirilmesini sağlanır. Ürününüz en kısa sürede servis verilerek tekrar teslim edilir.

Yerinde Destek Hizmeti

İstenildiği takdirde destek taleplerine yerinde destek verilmektedir. Müşterinin ihtiyacını bilen Servus teknik ekibi açılan çağrıya yapılması gereken işlemleri ve varsa gerekli parçaları belirterek, Yerinde Destek Uzmanlarını müşteriye yönlendirilir.

Yerinde Destek Uzmanları müşterilere yerinde servis giderek, istenen hizmeti yerine getirirler. Bunlara bazı örnekler:
  • Donanım arızalarının onarımı,
  • Donanım ilaveleri, yani upgrade işlemleri,
  • Yazılımların yüklenmesi ve yapılandırılması,
  • Kurulum hizmetleri
  Copyright © 2007 Servus Destek ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
Hakkımızda • Çözümlerimiz • Hizmetlerimiz • İletişim
İş Ortaklarımız • Başarı Öyküleri • Haberler • İnsan Kaynakları
Donanım Çözümleri
Yazılım Çözümleri
Network Çözümleri  
Danışmanlık Hizmetleri
Teknik Destek Hizmetleri
Veri Depolama Çözümleri
Yedekleme Çözümleri
Kümeleme Cluster Çözümleri
Sanallaştırma Çözümleri
Terminal Server Thinclient Çözümleri
Güvenlik Çözümleri
Şarj Cihazları
Bluetooth Kulaklık
Microsoft Çözümleri
Linux Çözümleri
Arşiv Yönetim Çözümleri
Microsoft Lisanslama Çözümleri
Novell Sentinel 6
Novell Otomatik Sanallaştırma
Bilişim Teknolojileri
İnternet Danışmanlığı
Microsoft Teknolojileri Danışmanlığı
BT Güvenlik Danışmanlığı
Microsoft Lisanslama Danışmanlığı
Bakım Sözleşmeleri
Bilgi Sistemleri Yönetimi
Çağrı Bazlı Hizmetler
Destek Paketleri
Dış Kaynak Kullanımı (Outsourcing)
Garanti Koşulları
Network Hizmetleri
Güvenlik Hizmetleri
Enterprice Ürün Kurulumları ve Yönetimi